
過去開店要想生意好,得靠口耳相傳的「口碑」,而這種「甲好道相報」的口碑傳播方式,還是有其地域性的侷限,例如當年位於台北市的「鼎泰豐」,它的小籠湯包再怎麼好吃,最多也就在台北市有名聲而已,遠在新加坡、馬來西亞的饕客,就不太可能聽過「鼎泰豐」的大名。
自從有了網路之後,這「口碑」挾著網路無遠弗界的傳播力,一家店的名聲可藉著網路的「口碑」傳遍全世界,於是「網紅」這個新名詞就逐漸流行起來,人有網紅直播主,店也有網紅名店,餐廳也一樣,靠著網紅吃客的貼文介紹(也許是業配文),只要紅火起來,不管你店開在哪? 都會有遠從全世界各地慕名而來的客人,捧著手機,照著Google Maps所指示的路線,一路摸到網紅餐廳。
按我的經驗,在歐洲,只要看到店內坐著一票東方人面孔,每上一道菜就先用手機拍照打卡的,這家店肯定就是被網路所捧起來的「網紅餐廳」,還有就是餐廳坐落的位置很奇怪,既不是在人來人往的商業大街,也不是在餐廳酒吧林立的餐飲密集區,反而位在沒甚麼市面的的住宅區,甚至荒郊野外人煙稀少的地方,卻看到一票人站在外面排隊等進場,這也肯定是靠網路「口碑」紅起來的餐廳。
這次我在匈牙利的布達佩斯,就體驗了兩家符合上述定義的「網紅餐廳」,若問亞洲的遊客,要去歐洲的布達佩斯玩,當地有甚麼好吃的餐廳? 那肯定是沒概念的,沒概念不打緊,這年頭只要掏出手機拜訪谷哥大神,立馬就有概念了,在網上選定了心中理想的餐廳,若怕排隊吃不上,還可以在出國前就先用網路訂位,反正一機在手,一指搞定。
於是當你拿著手機摸到那家餐廳時,會赫然發現跟你有著同樣行為模式的所有亞洲遊客,全都聚在一起了,大家都是衝著網路上的介紹貼文,不約而同地都選擇了同一家餐廳,這就符合了網紅餐廳的第一特徵,滿餐廳的東方外國客人,彷彿這家餐廳是專門招待外國觀光客似的,而我也是其中之一的外國觀光客。
首先介紹這家叫"Menza"的餐廳,餐廳的位置倒不奇怪,位在市中心區的公園綠地徒步區周邊(靠近李斯特音樂學院),沿著綠地徒步區,兩旁開滿了各式餐廳,咖啡廳,歐洲人特別喜歡坐戶外,所以各家店門口都布滿了遮陽棚及桌椅,夏季天氣好的時候想必是高朋滿座,然而我去的那一天,天氣並不好,下著細雨,氣溫只有4度,中午時分各家餐廳也才剛開張,整條街望去,戶外的座位幾乎沒人坐在外面淋雨吹冷風,只有一家餐廳例外,在別家餐廳還在"等無人"的時候,它的門口已經排起了人龍,於是你就可以很肯定的確認,這家中午才剛開張,門口就排滿人的餐廳,一定就是傳說中的"Menza"餐廳。
在布達佩斯的最後一天晚上,我又造訪了另一家據說已有百年歷史的餐廳"Kiskakukk",它就符合「網紅餐廳」的第二種特徵,餐廳位在遠離商業大街的一般住宅區內,門口也沒有很顯著的招牌,如果我是一般的過路客,恐怕經過時都不會注意到這裏有一家餐廳。然而,既然是慕名而來,當然是捧著手機,一路跟隨谷哥大神的指引,才找到這家外觀不起眼的餐廳,在我之前,已經有幾位東方面孔的觀光客(符合第一特徵)推門進店,店內那位經常出現在網路貼文的戴眼鏡老侍者,直接問他們有訂位嗎? 一聽說沒訂位,立刻面有難色,表示今晚本餐廳訂位已滿,恕難招待,沒想到那幾位觀光客還不死心,一直跟他盧還不死心,說甚麼遠道而來,沒吃到將抱憾終身,那老頭侍者翻了一下訂位簿,要求他們必須要在一小時內結束用餐,最後才把這幾個"盧小小"的客人帶進櫃台後面的小房間用餐。
講了半天,這兩家網紅餐廳的菜色到底怎樣? 其實菜色並不是這篇文章的重點,因為網路上一堆介紹菜色的貼文,不用我再來錦上添花,我只是透過這兩家網紅餐廳,見識到了網路「口碑」無國界的宣傳力量,不過我還是總結一下這兩家餐廳的特色:
Menza餐廳: 年輕時髦,充滿活力,侍者也都是年輕人,餐廳的經營也跟得上網路時代,並能充分利用網路的便利與特性,訂位紀錄是以平板電腦管理,其菜單也可以在網路上以多國文字顯示,最重要的是除了文字敘述外,每道菜都附有照片,可以讓客人對菜色一目了然,這家餐廳的菜色也都偏重年輕人的口味,例如我就在這家餐廳點了漢堡餐,我必須說它的漢堡還真是不錯吃。
Kiskakukk餐廳: 既然是百年老店,店內的裝潢當然就充滿著歷史的氣息,侍者也都是上了年紀的老頭,應該對網路或電腦的操作比較陌生,所以它的訂位還是非常傳統的用手寫記錄在訂位簿子上,餐廳內燈光較昏暗,給人一種吃燭光晚餐的氛圍,店內的菜單除了文字以外,並沒有附上照片可供參考,你就要想辦法從網路上的照片去跟菜單的內容比對,此外它的菜色也是幾乎百年不變的「經典菜色」,例如香煎鵝肝,香酥鴨或鵝腿等,搭配著悠緩的古典音樂,恐怕不是年輕人喜好的調調,應該比較適合我們這種「老灰仔」。
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